Coordonnées de l’assistance 1Win
1Win est l’un des bookmakers en ligne les plus fiables. Ici, tout le monde peut parier sur des événements sportifs. De plus, nous proposons une large gamme de jeux sur lesquels jouer. Il existe une sélection variée de jeux de table, de machines à sous et autres. Tout ce que vous avez à faire est de vous inscrire, de créer un compte et de charger vos fonds pour commencer à faire des paris. N’oubliez pas de réclamer le bonus de bienvenue en entrant le code promo dans le champ approprié.
La procédure d’inscription est simple, l’interface est conviviale et les exigences sont claires. Néanmoins, les questions sont fréquentes. L’équipe de support client 1Win est toujours heureuse de vous aider. Nous parlons de nombreuses langues ! Si vous avez des questions, vous avez juste à me les poser!
Comment contacter l’assistance
Dans le menu de notre site Web, il y a une section FAQ où des sujets communs sont discutés. Mais vous pouvez avoir d’autres questions liées à la réclamation de bonus, aux paiements, etc.
Si vous contactez notre service client d’une manière simple pour vous, vous pouvez être sûr d’obtenir des réponses complètes et adaptées à vos besoins.
Nos spécialistes sont sympathiques, tolérants et expérimentés. Choisissez simplement l’un des moyens de communiquer avec eux et soyez satisfait. Vous pouvez parler personnellement, ou si vous vous sentez mal à l’aise avec l’adressage verbal, vous pouvez utiliser d’autres options.
La méthode la plus simple et la plus connue consiste à envoyer une lettre par e-mail. Il serait mieux adapté si vous n’êtes pas sûr d’un entretien. Vous avez le temps de réfléchir à la question. Même si vous êtes à court de mots, Google vous accélèrera. Vous avez suffisamment de temps pour décrire un problème. Personne ne vous presse.
Vous pouvez utiliser n’importe quel client de messagerie électronique. L’adresse e-mail de notre équipe d’assistance est [email protected] . Lorsque vous envoyez votre message, vous pouvez être sûr qu’il sera lu dans les plus brefs délais, que le problème sera examiné et que la réponse sera fournie dans un court délai.
Mais si vous avez besoin d’une aide urgente, vous feriez mieux de choisir l’autre méthode, car notre équipe d’assistance fonctionne selon le calendrier pendant une journée de travail. C’est pourquoi le message envoyé après l’heure de clôture peut être lu le lendemain de sa soumission.
Même si la communication ne se fait pas en temps réel, et que nous nous excusons pour le retard à répondre à votre message, la méthode est toujours très efficace. Il est parfait pour les cas qui nécessitent un examen approfondi et détaillé. En outre, vous pouvez joindre des images, des documents, des captures d’écran ou tout autre fichier pour montrer des preuves.
Remarque : nous faisons de notre mieux pour assurer un suivi rapide. Ici, vous pouvez clarifier les termes, demander des explications ou examiner les problèmes liés à l’opération, tout ce qui est lié à votre activité sur notre plateforme de paris en ligne.
Sociales
Si vous souhaitez communiquer avec nous via les réseaux sociaux, vous pouvez le faire facilement. Trouvez nos comptes sur Facebook, Twitter, Instagram, Telegram et autres, et tapez un message privé. Vous êtes invités à nous rejoindre, à laisser des commentaires sous nos publications et à participer aux discussions.
Les réseaux sociaux sont un environnement en temps réel. Généralement, nous répondons presque immédiatement ou avec un petit retard dans les heures ouvrables.
Remarque : Nous faisons de notre mieux pour répondre instantanément. Ce canal de communication est généralement utilisé pour de brèves questions nécessitant des réponses ou des instructions brèves.
Numéro de téléphone
Il s’agit de la méthode la plus rapide possible, car vous pouvez contacter un membre de notre équipe d’assistance sur-le-champ. Vous devez composer le 8(800) 301 77 89 et parler à notre employé en anglais. De plus, nous parlons français et d’autres langues. Nous vous garantissons que vous serez compris.
Ce canal de communication est parfait pour ceux qui n’aiment pas écrire et préfèrent exprimer leurs pensées verbalement. Lorsque vous avez besoin d’instructions fournies étape par étape pendant que vous les exécutez, il est préférable de passer un appel téléphonique.
Remarque: Vous nous joindrez du premier coup. Nos employés sont toujours au téléphone, attendant vos appels. Il peut s’écouler quelques sonneries avant qu’un appel ne soit répondu. Généralement, cette méthode est utilisée pour poser des questions sur les exigences de vérification, les codes promotionnels, les conditions de bonus, la disponibilité d’un événement particulier ou d’un jeu de casino, etc.
Chat en ligne avec l’opérateur
Vous pouvez communiquer avec nos experts sur le site officiel de 1Win. Trouvez l’option “Chat” sur l’écran et profitez du chat en direct 24h/24. Vous devez taper la demande et la réponse sera fournie presque instantanément.
Il est utile pour les questions courtes. Vous pouvez discuter et continuer à utiliser le site Web, appliquer les recommandations et clarifier les problèmes auxquels vous êtes confrontés à ce moment-là. S’il y a un besoin pour une discussion détaillée, nous vous appellerons au téléphone.
Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous aider. Nos employés sont toujours disponibles sur le chat, prêts à répondre. Cette méthode peut être utilisée pour obtenir un code promotionnel qui peut être copié et collé sans délai ou problèmes similaires.
Contacter l’assistance via une application mobile
Si vous utilisez notre application mobile pour les paris et les jeux d’argent, vous pouvez utiliser le support intégré à l’application. Cliquez sur le bouton d’aide de la page d’accueil pour afficher le formulaire de communication à l’écran. C’est une bonne option, car vous n’avez pas à quitter l’application pour signaler le problème ou clarifier le problème. Vous pouvez continuer à vous divertir et obtenir l’aide dont vous avez besoin. De plus, vous obtenez un historique des discussions préservé.
Pour quel type de cas avez-vous besoin d’un service d’assistance?
Vous pouvez contacter notre service client pour tout problème, y compris:
- clarifier les termes et conditions d’utilisation du site Web et de nos promotions;
- obtenir le guide sans parcourir les menus;
- se plaindre des problèmes de fonctionnalité du site Web;
- nous informer d’un traitement injuste de la part de nos employés ou utilisateurs du site;
- laisser des critiques positives si vous voulez remercier pour notre service.
Dans quel cas le support ne pourra-t-il pas vous aider ?
Nous sommes au regret de vous annoncer que nous ne pourrons pas vous aider pour les problèmes suivants:
- connexion Internet instable;
- accès refusé parce que les sites de jeux d’argent et de paris ne sont pas autorisés dans le pays dans lequel vous vivez;
- compte bloqué parce qu’il a enfreint la loi locale ou qu’il y avait un soupçon de fraude (alors qu’une enquête était en cours);
- les défaillances causées par des termes et conditions non respectés du site;
- retards et autres difficultés liées à votre banque ou à votre système de paiement.
Comment déposer une plainte ?
Vous pouvez déposer une plainte comme suit:
- Contactez notre service client en décrivant verbalement le problème par téléphone ou en envoyant le message par e-mail.
- Donnez autant d’informations que nécessaire, y compris les détails de la transaction, les dates, les heures exactes, les noms (le cas échéant) et autres.
- Évitez les informations non confirmées et fausses afin de ne pas induire le support client en erreur.
FAQ
Faut-il s’inscrire sur le site pour contacter l’équipe support?
Non, ce n’est pas le cas. Vous pouvez nous appeler, envoyer votre message via les réseaux sociaux ou nous envoyer un e-mail sans inscription.
Votre support client ne parle-t-il qu’en anglais?
Non. Nous fournissons un support client multilingue.
Votre équipe de support client répond-elle instantanément par e-mail?
La vitesse de réponse par e-mail dépend de l’heure à laquelle un e-mail est envoyé. S’il est soumis en dehors des heures d’ouverture, il sera pris en compte pour le jour ouvrable suivant.
Avez-vous des comptes de médias sociaux où je peux communiquer avec vous?
Oui, vous pouvez nous contacter via Facebook, Twitter, Instagram et Telegram.